工程项目即将竣工验收时，项目部应针对项目的特点及合同的要求，编制具体工程回访计划，B错误；
一般是在保修即将届满前进行回访，C错误；
回访中发现的施工质量缺陷，如在保修期内要采取措施，迅速处理；如已超过保修期，要协商处理，D错误。