《质量手册》的条款应包括《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》的要求及相关规定。《质量手册》包括质量方针声明、检验检测机构描述、人员职责、支持性程序、手册管理等。
①质量方针满足《通用要求》相关要求，至少包括五个方面的内容：
a. 管理层对良好职业行为和为客户提供检验检测服务质量的承诺；
b. 管理层关于服务标准的声明；
c. 管理体系的目的；
d. 要求所有与检验检测活动有关的人员熟悉质量文件，并执行相关政策和程序；
e. 管理层对遵循本准则及持续改进管理体系的承诺。
质量方针声明应经管理层授权发布，并让全员了解各自在实现目标中应发挥的作用。明确的质量方针，可测量、具有可操作性的质量目标，质量方针声明和质量方针需简明扼要，便于员工理解；质量目标是质量方针的具体化，应制定管理体系总体目标，并在管理评审时予以评审；既要有中长期目标，也要有年度目标，以便于目标的考核操作。
②质量职能明确；人员岗位职责、任职资格和使用条件明确。
③明确其组织和管理结构、所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。
④质量活动处于受控状态；检验检测机构所在的单位还从事检验检测以外的活动，应识别潜在的利益冲突，管理体系能有效运行并进行自我改进。简明扼要指出各岗位的工作内容、职责和权力、与实验室中其他部门的职务和关系，以及各岗位任职条件。采用职能分配表将各岗位的关系形象地表达出来，职能分配表和组织机构框图中的岗位设置要一致。各岗位的工作描述至少应包含以下内容：
a. 所需的专业知识和经验；
b. 资格和培训计划；
c. 从事检验检测的工作职责；
d. 从事检验检测策划和机构评价的职责；
e. 提交意见和解释的职责；
f. 方法改进、新方法制定和确认的职责；
g. 管理职责
