根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,检验检测机构应建立和保持服务客户的程序,应(),为客户提供咨询服务,对客户进行检验检测服务的满意度调查。【2018真题】
确保客户满意
满足客户要求
保持和客户沟通
遵循客户至上
(2023版教材P152)《检验检测机构资质认定评审准则》[4.5.7]检验检测机构应建立和保持服务客户的程序。保持与客户沟通,跟踪对客户需求的满足,以及允许客户或其代表合理进入为其检验检测的相关区域观察。
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