当实验室活动或结果不符合自身的程序或与客户协商一致的要求时(例如设备或环境条件超出规定限值、监控结果不能满足规定的准则),实验室应有程序予以实施。该程序应确保:
a)确定不符合工作管理的职责和权力；b)基于实验室建立的风险水平采取措施(包括必要时暂停或重复工作以及扣发报告);c)评价不符合工作的严重性,包括分析对先前结果的影响；d)对不符合工作的可接受性作出决定;e)必要时,通知客户并召回；f）规定批准恢复工作的职责。