，本题考查的是质量管理原则。《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000—2016/ISO9000:2015提出了质量管理7项原则，具体内容如下：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员积极参与；4.过程方法；5.改进；6.循证决策；7.关系管理。所以选ABDE。