过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划（P)、过程实施（D)、过程监测（检查）(C）和过程改进（处置）(A）四个部分，即PDCA循环四阶段。