改进的基本内容包括：
（1）需求的变化要求组织不断改进。
（2）组织的目标应是实现持续改进，以求与顾客需求相适应。
（3）持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。
（4）确立挑战性的改进目标。
（5）为员工提供有关持续改进方法和手段的培训。
（6）提供资源。
（7）业绩进行定期评价，确定改进领域。
（8）改进成果的认可，总结推广，肯定成果奖励。