制定质量方针和质量目标,实现这些质量目标的过程的一系列工作是()。
质量控制
质量管理
质量计划
质量保证
质量管理包括质量方针的制定与实施,是个大的概念。它具体包括质量方针、质量目标、质量管理体系、质量控制和质量保证。
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