基本步骤如下：
（1）进行细致的现场调查研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征。
（2）收集调查与质量问题有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况。
（3）找出可能产生质量问题的所有因素。
（4）分析、比较和判断，找出最可能造成质量问题的原因。
（5）进行必要的计算分析或模拟试验予以论证确认。