投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最后收到投诉的行政监督部门负责处理

行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内作出是否受理投诉，并自收到投诉之日起20个工作日作出书面处理决定

行政监督部门的工作人员对投诉处理过程中知悉的国家秘密，商业秘密，应当保密

需要专家评审的所需时间计算在内