下列关于卓越绩效管理基本理念的说法,正确的是()。
企业绩效评价应关注过程,主要包括顾客满意程度、产品和服务、财务和市场、人力资源、组织效率、社会责任等方面
领导承诺在企业经营管理中处于核心地位
卓越绩效模式强调以系统的思维来管理整个企业
员工是组织之本,保障员工的权益并提高员工的满意程度是组织追求卓越的基础
A选项错误,企业绩效评价应体现结果导向,关注关键结果,主要包括顾客满意程度、产品和服务、财务和市场、人力资源、组织效率、社会责任等方面。B选项错误,战略决策在企业经营管理中处于核心地位。D选项错误,培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础。
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