选项A错误，根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2016，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。选项E错误，决策总是包含某些不确定性。它经常涉及多种类型和来源的输入及其理解。这些理解可能是主观的，重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观、可信。