根据《质量管理体系基础和术语》,质量管理应遵循的原则有()。
过程方法
循证决策
全员积极参与
领导作用
以内部实力为关注焦点
9版教材P159-160《质量管理体系基础和术语》提出了质量管理的七项原则,内容如下:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员积极参与;④过程方法;⑤改进;⑥循证决策;⑦关系管理。
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