4.5.9检验检测机构应建立和保持出现不符合的处理程序，当检验检测机构活动或结果不符合其自身程序或与客户达成一致的要求时，检验检测机构应实施该程序。

4.5.10：检验检测机构应建立和保持在识别不符合时，采取纠正措施的程序；当发现潜在不符合时，应采取预防措施。