GB/T19000-2015族标准质量管理原则中,必须识别并管理质量工作中有关的过程,应对活动和相关的资源认真管理。属于()原则。
领导作用
过程方法
管理的系统方法
持续改进
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理则及特征。过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到预期的结果。
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