排列图法a，b，c，d，e的累计频率分别为20%，60%，81%，91%，100%，则A类质量问题有（）。
b
a
e
c
d
在实际应用中，一般将累计频率在0~80%范围内的因素定为A类因素，即主要因素；累计频率在80%～90%范围内的因素定为B类因素，即次要因素；累计频率在90%～100%范围内的因素定为C类因素，即一般因素。A类因素是需要加强控制、重点管理的对象；对B类因素可按常规管理；对C类因素则可放宽管理，以利于将主要精力放在改善A类因素上。故选AB。
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