，教材原文是：(二）项目部应按以下程序进行合同争议处理：1.准备并提供合同争议事件的证据和详细报告。2.通过“和解”或“调解”达成协议，解决争端。3.当“和解”或“调解”无效时，报请企业负责人同意后，按合同约定提交仲裁或诉讼处理。4.当事人应接受并执行最终裁定或判决的结果。所以选ACDE。