投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最后收到投诉的行政监督部门负责处理

行政监督部门应当自收到投诉之日起三个工作日内作出是否受理投诉，并自收到投诉之日起20个工作日作出书面处理决定

行政监督部门的工作人员对投诉处理过程中知悉的国家秘密，商业秘密，应当保密

需要专家评审的所需时间计算在内