全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过用户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理是一种现代的质量管理。它重视人的因素，强调全员参加、全过程控制、全企业实施的质量管理。