为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动,称为()。
质量改进
持续改进
质量策划
组织行为
本题考查的是质量管理体系的基础。新版教材中该知识点有变更。在质量管理体系中,改进是指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。
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